OLYNTHIA NATURA doo, Hrvatska (u daljnjem tekstu samo „OLYNTHIA NATURA doo“, „olynthia.com“, ili „mi“) vrlo ozbiljno shvaća zaštitu Vaših osobnih podataka kao Voditelj obrade podataka. S vašim osobnim podacima postupamo povjerljivo i u skladu s odredbama zakona o zaštiti podataka. Ova izjava o privatnosti informira vas o tome kako, u kojoj mjeri iu koje svrhe obrađujemo osobne podatke kupaca koji koriste web stranicu www.olynthia.com.
Verzija br.: 1.0 Datum: 23.5.2018
DEFINICIJE
• Osobni podaci: Osobni podaci znače podatke o živoj osobi koja se može identificirati iz tih podataka (ili iz tih i drugih informacija koje su u našem posjedu ili će vjerojatno doći u naš posjed).
• Podaci o korištenju: Podaci o korištenju su automatski prikupljeni podaci ili generirani upotrebom Usluge ili iz same infrastrukture Usluge (na primjer, trajanje posjeta stranici).
• Kolačići: Kolačići su mali dijelovi podataka pohranjeni na uređaju Korisnika.
• Voditelj obrade podataka: Voditelj obrade podataka označava fizičku ili pravnu osobu koja (samostalno ili zajednički ili zajednički s drugim osobama) određuje svrhe za koje i način na koji se osobni podaci obrađuju ili će se obrađivati. U svrhu ovih Pravila privatnosti, mi smo voditelj obrade vaših podataka.
• Izvršitelji obrade podataka (ili pružatelji usluga): Izvršitelj obrade podataka (ili pružatelji usluga) označava svaku fizičku ili pravnu osobu koja obrađuje podatke u ime Voditelja obrade podataka. Možemo koristiti usluge različitih Davatelja usluga kako bismo učinkovitije obradili vaše podatke.
• Subjekt podataka: Subjekt podataka je svaki živi pojedinac koji je predmet osobnih podataka.
• Korisnik: Korisnik je pojedinac koji koristi našu uslugu. Korisnik odgovara subjektu podataka, koji je subjekt osobnih podataka.
1. PREDMET ZAŠTITE PODATAKA
Predmet zaštite podataka su osobni podaci. Podaci su osobni ako se mogu pripisati određenoj ili fizičkoj osobi koja se može identificirati. To uključuje podatke kao što su imena, adrese, adrese e-pošte i telefonski brojevi.
2. PRIKUPLJANJE, OBRADA I KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA NA ZAHTJEV
Korištenje naše web stranice općenito je moguće bez pružanja osobnih podataka. Niste obavezni posjetiti ovu web stranicu niti dati bilo kakve osobne podatke. Ako nam ne date osobne podatke, možda nećete moći koristiti pojedine funkcije ove web stranice. U suprotnom nećete imati nikakvih posljedica. Prikupljanje osobnih podataka korisnika na našim stranicama uvijek je na dobrovoljnoj osnovi, osim u slučajevima opisanim u nastavku. Željeli bismo istaknuti da prijenos podataka putem interneta (npr. komunikacija e-poštom) može imati sigurnosne propuste. Potpuna zaštita podataka od pristupa trećih strana nije moguća.
Prikupljamo, obrađujemo i koristimo vaše osobne podatke koje ste nam dali prilikom kupnje proizvoda, registracije računa za naše člansko područje, u mjeri u kojoj je to potrebno u svakom slučaju u sljedeće svrhe:
1. Registracija i izvršenje ugovora
– Podaci koje navedete prilikom postavljanja računa, kao što su vaše ime, adresa e-pošte, telefonski broj, broj mobilnog telefona, adresa i podaci koji će biti dostavljeni ovisno o usluzi koju koristite.
– Prikupljamo, obrađujemo i koristimo podatke o transakcijama u vezi s vašim aktivnostima na web stranicama (npr. kupnje, sadržaj koji generirate ili koji se odnosi na vaš račun
– Podaci o naplati i ostali podaci koje dajete za kupnju
– Podaci prikupljeni u kontekstu pregleda, razgovora i dopisivanja na web stranici ili putem e-pošte, faksa i pošte
– Ostale osobne podatke koje od vas možemo tražiti za posebne svrhe
– Ako nam prilikom registracije dobrovoljno dostavite dodatne osobne podatke, ti će se podaci također koristiti za provedbu odnosa korištenja.
2. Kontakt obrazac
Ako nam date osobne podatke u svrhu kontaktiranja s nama, mi ćemo te podatke koristiti jer su potrebni u svrhu odgovarajuće komunikacije. Za online chat koristimo Zendesk Chat kao procesor podataka.
3. Marketing
OLYNTHIA NATURA doo može obrađivati i koristiti Vaše osobne podatke u marketinške svrhe, npr. za slanje elektroničke pošte s općim informacijama ili reklamne prirode (newsletter), na temelju izjave o privoli koju ste nam dali. Za slanje newslettera koristimo MailChimp procesor podataka.
Izjave o suglasnosti koje ste nam dali u tom pogledu možete opozvati u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost. Ako želite odustati od primanja ovih e-poruka od nas, slijedite upute sadržane u primjenjivoj e-poruci koju ste primili od nas, što će vam omogućiti da odustanete od primanja ove vrste e-poruka od nas. Osim toga, možete se usprotiviti ovoj uporabi slanjem e-pošte na: info@olynthia.com.
4. Podaci koje dajete tvrtkama za obradu plaćanja
Sva izvršena plaćanja obrađuje usluga obrade plaćanja usklađena s PCI/DSS (ovo su sigurnosni standardi industrije platnih kartica) koju angažiramo. Nisu nam dostupni svi podaci koje ovi dobavljači trećih strana prikupljaju u svrhu obrade vaših plaćanja
3. KOLAČIĆI
Kada posjetite našu web stranicu, informacije mogu biti pohranjene na vašem računalu u obliku kolačića.
Posjetom našoj web stranici bez promjene postavki pristajete na primanje svih kolačića i drugih alata za prikupljanje podataka; međutim, ako ne prihvaćate korištenje ovih kolačića, možete promijeniti postavke kolačića u bilo kojem trenutku. Mehanizmi za isključivanje navedeni su u odjeljku “Kako kontrolirati ili izbrisati kolačiće”.
1. Što su kolačići?
Kolačići su tekstualne datoteke koje sadrže male količine informacija koje se preuzimaju na vaše računalo ili mobilni uređaj kada posjetite određenu web stranicu. Kolačići se zatim šalju natrag na izvornu web stranicu prilikom svakog sljedećeg posjeta ili na drugu web stranicu koja prepoznaje taj kolačić. Kolačići se često koriste kako bi naša web stranica radila ili radila učinkovitije, kao i za pružanje informacija vlasnicima web stranice.
Postoje dvije široke kategorije kolačića:
» kolačiće prve strane koje mi izravno poslužujemo na vašem računalu ili mobilnom uređaju;
» kolačiće treće strane, koje poslužuje treća strana u naše ime. Možemo koristiti kolačiće treće strane za funkcionalnost, izvedbu/analitiku, oglašavanje/praćenje i svrhe društvenih medija.
Kolačići mogu ostati na vašem računalu ili mobilnom uređaju različita vremena. Neki kolačići su kolačići sesije, što znači da se pohranjuju samo privremeno tijekom sesije pregledavanja i ističu kada zatvorite preglednik. Ostali kolačići su trajni kolačići, što znači da se spremaju na vaše računalo ili mobilni uređaj određeno vrijeme i ne brišu se kada se preglednik zatvori. Naša ih web stranica može koristiti za prepoznavanje vašeg računala ili mobilnog uređaja kada otvorite preglednik i ponovno pregledavate internet.
2. Zašto koristimo kolačiće?
Kolačiće koristimo iz raznih razloga, uključujući za:
– omogućiti, olakšati i pojednostaviti funkcioniranje i vaš pristup našoj web stranici;
– razumjeti ukupan broj posjetitelja naše web stranice na kontinuiranoj osnovi i vrste internetskih preglednika (npr. Firefox, Chrome ili Internet Explorer) i operativnih sustava (npr. Windows ili Mac OS) koje koriste naši posjetitelji;
– pratiti učinkovitost naše web stranice i stalno je poboljšavati;
– prilagodite i poboljšajte svoje online iskustvo.
3. Koje vrste kolačića koristimo?
Strogo neophodni kolačići
Strogo nužni kolačić trebao bi biti omogućen u svakom trenutku kako bismo mogli spremiti vaše postavke za postavke kolačića. Ovi kolačići bilježe informacije o izborima koje ste napravili i omogućuju nam da prilagodimo našu web stranicu vama. Ovi kolačići znače da kada nastavite koristiti web stranicu ili se vratite na nju, možemo vam pružiti naše usluge onako kako ste tražili da vam se pruže. Na primjer, ovi nam kolačići omogućuju:
– spremite svoje postavke lokacije ako ste postavili svoju lokaciju na svojoj početnoj stranici,
– zapamtite postavke koje ste primijenili, kao što su izgled, veličina teksta, postavke i boje;
– pokazati kada ste prijavljeni; i
– opcije pristupačnosti trgovine.
Kolačići za izvedbu i analitiku (kolačići treće strane)
Koristimo izvedbene/analitičke kolačiće kako bismo analizirali kako se našoj web stranici pristupa, koristi ili radi kako bismo vam pružili bolje korisničko iskustvo te kako bismo je održavali, upravljali i kontinuirano poboljšavali. Na primjer, ovi nam kolačići omogućuju:
– Bolje razumjeti posjetitelje naše web stranice kako bismo mogli poboljšati način na koji predstavljamo naš sadržaj;
– Prikupiti informacije o posjetiteljima naše web stranice, kao što su gdje se nalaze i koje preglednike koriste;
– Odrediti broj jedinstvenih korisnika naše web stranice;
– Poboljšati našu web stranicu mjerenjem svih pogrešaka koje se pojave; i
– Provedite istraživanje i dijagnostiku kako biste poboljšali ponudu proizvoda.
Koristimo Google Analytics kolačiće i možete ih onemogućiti pomoću postavki kolačića na našoj web stranici.
Kolačići treće strane (dodatni kolačići)
Na nekim stranicama našeg web-mjesta treće strane koje pružaju aplikacije putem našeg web-mjesta mogu postaviti vlastite kolačiće kako bi pratile uspješnost svojih aplikacija ili prilagodile aplikacije vama. Zbog načina rada kolačića mi ne možemo pristupiti tim kolačićima, niti treće strane mogu pristupiti podacima u kolačićima koje mi koristimo. Koristimo Zendesk Chat i možete onemogućiti ove kolačiće, ali nećete moći koristiti chat.
4. Kako kontrolirati ili izbrisati kolačiće
Kolačiće koje koristimo možete kontrolirati u postavkama kolačića na našoj web stranici u bilo kojem trenutku. Može se pronaći na donjoj lijevoj strani stranice.
Brisanje kolačića moguće je izvršiti u vašem web pregledniku. Većina preglednika nudi upute o tome kako promijeniti postavke kolačića. Te se postavke obično nalaze u izborniku “opcije” ili “preference” vašeg preglednika.
4. KORIŠTENJE PODATAKA
Prikupljene podatke koristimo u razne svrhe:
– za pružanje i održavanje naše Usluge
– kako bismo vas obavijestili o promjenama naše usluge
– pružanje korisničke podrške
– za prikupljanje analiza ili vrijednih informacija kako bismo mogli poboljšati našu uslugu
– za praćenje korištenja naše usluge
– za otkrivanje, sprječavanje i rješavanje tehničkih problema
– kako bismo vam pružili novosti, posebne ponude i općenite informacije o drugim proizvodima, uslugama i događajima koje nudimo, a koji su slični onima koje ste već kupili ili o kojima ste se raspitivali, osim ako niste odabrali primanje takvih informacija.
5. ZADRŽAVANJE PODATAKA
Zadržat ćemo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti. Zadržat ćemo i koristiti vaše osobne podatke u mjeri u kojoj je to potrebno za ispunjavanje naših zakonskih obveza (na primjer, ako smo dužni zadržati vaše podatke radi usklađivanja s primjenjivim zakonima), rješavanje sporova i provedbu naših pravnih ugovora i politika.
Također ćemo zadržati podatke o korištenju za potrebe interne analize. Podaci o korištenju općenito se čuvaju kraće vremensko razdoblje, osim kada se ti podaci koriste za jačanje sigurnosti ili poboljšanje funkcionalnosti naše usluge ili kada smo zakonski obvezni čuvati te podatke dulje vremensko razdoblje.
6. PRIJENOS PODATAKA TREĆIM STRANAMA
Vaši osobni podaci bit će proslijeđeni trećim stranama samo ako je to zakonski dopušteno ili ako ste prethodno dali privolu. Konkretno, nećemo prodavati vaše podatke trećim stranama niti ih plasirati na bilo koji drugi način. Vaše ćemo podatke otkriti državnim tijelima samo u sklopu zakonskih obveza ili kao rezultat službenog naloga ili sudske odluke. Naše zaposlenike i partnere obvezali smo na tajnost i poštivanje propisa o zaštiti podataka.
Osim kako je navedeno u ovoj Izjavi o privatnosti ili kada ste se s time izričito složili, nećemo otkriti osobne podatke koje prikupimo od vas trećim stranama osim ako smo dužni podijeliti te podatke kako bismo ispunili vaš zahtjev ili u legitimne poslovne svrhe. OLYNTHIA NATURA dijeli osobne podatke u sljedećim okolnostima:
Možemo podijeliti vaše podatke s procesorom plaćanja i tvrtkom za otpremu kako bismo poslali kupljene artikle.
7. OTKRIVANJE PODATAKA
– Poslovna transakcija. Ako smo uključeni u spajanje, akviziciju ili prodaju imovine, vaši osobni podaci mogu biti preneseni. Poslat ćemo obavijest prije nego što se vaši osobni podaci prenesu i postanu podložni različitim Pravilima privatnosti.
– otkrivanje podataka za provedbu zakona. Pod određenim okolnostima, od nas se može tražiti da otkrijemo vaše osobne podatke ako to zahtijeva zakon ili kao odgovor na valjane zahtjeve javnih tijela (npr. suda ili vladine agencije).
8. SIGURNOST PODATAKA
Sigurnost vaših podataka nam je važna, ali zapamtite da nijedna metoda prijenosa putem interneta ili metoda elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Iako nastojimo koristiti komercijalno prihvatljiva sredstva za zaštitu vaših osobnih podataka, ne možemo jamčiti njihovu apsolutnu sigurnost.
9. PRAVNA OSNOVA ZA OBRADU OSOBNIH PODATAKA PREMA OPĆOJ UREDBI O ZAŠTITI PODATAKA (GDPR)
Ako ste iz Europskog gospodarskog prostora (EEA), OLYNTHIA NATURA doo pravna osnova za prikupljanje i korištenje osobnih podataka opisanih u ovoj Politici privatnosti ovisi o osobnim podacima koje prikupljamo i specifičnom kontekstu u kojem ih prikupljamo.
OLYNTHIA NATURA doo može obrađivati Vaše osobne podatke jer:
– moramo izvršiti ugovor s vama
– dali ste nam dopuštenje da to učinimo
– obrada je u našem legitimnom interesu i nije nadjačana vašim pravima
– za obradu plaćanja i slanje
– poštivati zakon
10. VAŠA PRAVA NA ZAŠTITU PODATAKA PREMA OPĆOJ UREDBI O ZAŠTITI PODATAKA (GDPR)
Ako ste stanovnik Europskog gospodarskog prostora (EEA), imate određena prava na zaštitu podataka. OLYNTHIA NATURA doo ima za cilj poduzeti razumne korake kako bi vam omogućila da ispravite, izmijenite, izbrišete ili ograničite korištenje svojih osobnih podataka.
Ako želite biti informirani koje osobne podatke imamo o vama i ako želite da budu uklonjeni iz naših sustava, kontaktirajte nas ili pošaljite e-poštu na: info@olynthia.com
U određenim okolnostima imate sljedeća prava na zaštitu podataka:
– pravo na pristup, ažuriranje ili brisanje podataka koje imamo o vama.
– pravo na ispravak. Imate pravo na ispravak vaših podataka ako su ti podaci netočni ili nepotpuni.
– pravo na prigovor. Imate pravo prigovora na našu obradu Vaših osobnih podataka.
– pravo ograničenja. Imate pravo zahtijevati da ograničimo obradu Vaših osobnih podataka.
– pravo na prenosivost podataka. Imate pravo dobiti kopiju svojih osobnih podataka u strukturiranom, strojno čitljivom i uobičajeno korištenom formatu.
– pravo na povlačenje privole. Također imate pravo povući svoju privolu u bilo kojem trenutku kada se OLYNTHIA NATURA doo oslanjala na Vašu privolu za obradu Vaših osobnih podataka.
Imate se pravo žaliti tijelu za zaštitu podataka o našem prikupljanju i korištenju vaših osobnih podataka. Za više informacija obratite se svom lokalnom tijelu za zaštitu podataka u Europskom gospodarskom prostoru (EEA).
11. SOFTVER 3. STRANE
Možemo zaposliti tvrtke i pojedince trećih strana da olakšaju našu uslugu (“Pružatelji usluga”), da pruže uslugu u naše ime, da izvrše usluge povezane s uslugom ili da nam pomognu u analizi kako se naša usluga koristi.
Ove treće strane imaju pristup vašim osobnim podacima samo za obavljanje ovih zadataka u naše ime i obvezuju se da ih neće otkriti niti koristiti u bilo koju drugu svrhu.
Možemo koristiti pružatelje usluga treće strane za praćenje i analizu korištenja naše usluge.
– Google Analytics
Google Analytics je usluga web analitike koju nudi Google koja prati i izvješćuje o prometu na web stranici. Google koristi prikupljene podatke za praćenje i nadzor korištenja naše usluge. Ovi se podaci dijele s drugim Googleovim uslugama. Google može koristiti prikupljene podatke za kontekstualizaciju i personalizaciju oglasa vlastite oglašivačke mreže.
Možete isključiti mogućnost da vaša aktivnost na usluzi bude dostupna Google Analyticsu instaliranjem dodatka za preglednik za isključivanje usluge Google Analytics. Dodatak sprječava Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js i dc.js) da dijeli informacije s Google Analyticsom o aktivnostima posjeta.
Za više informacija o praksi privatnosti tvrtke Google, posjetite web stranicu Google privatnosti i uvjeta: http://www.google.com/intl/hr/policies/privacy/
12. PLAĆANJA
Možemo pružiti plaćene proizvode i/ili usluge unutar Usluge. U tom slučaju koristimo usluge trećih strana za obradu plaćanja (npr. procesore plaćanja).
Nećemo pohranjivati niti prikupljati podatke vaše platne kartice. Te se informacije daju izravno našim obrađivačima plaćanja trećih strana čija je upotreba vaših osobnih podataka regulirana njihovim Pravilima o privatnosti. Ovi procesori plaćanja pridržavaju se standarda koje je postavio PCI-DSS kojim upravlja Vijeće za sigurnosne standarde PCI-a. PCI-DSS zahtjevi pomažu osigurati sigurno rukovanje podacima o plaćanju.
Procesor plaćanja s kojim radimo je: BORGUN
13. POVEZNICE NA DRUGE STRANICE
Naša usluga može sadržavati poveznice na druge stranice kojima ne upravljamo. Ako kliknete na poveznicu treće strane, bit ćete preusmjereni na stranicu te treće strane. Toplo vam savjetujemo da pregledate Politiku privatnosti svake stranice koju posjetite.
Nemamo kontrolu i ne preuzimamo nikakvu odgovornost za sadržaj, politiku privatnosti ili praksu bilo kojih stranica ili usluga trećih strana.
14. PRIVATNOST DJECE
Naša usluga se ne obraća nikome mlađem od 18 godina (“Djeca”).
Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od bilo koga mlađeg od 18 godina. Ako ste roditelj ili skrbnik i svjesni ste da su nam vaša djeca dala osobne podatke, kontaktirajte nas. Ako postanemo svjesni da smo prikupili osobne podatke od djece bez provjere pristanka roditelja, poduzimamo korake za uklanjanje tih informacija s naših poslužitelja.
15. PROMJENE OVIH POLITIKA PRIVATNOSTI
S vremena na vrijeme možemo ažurirati našu Politiku privatnosti. Obavijestit ćemo vas o svim promjenama objavljivanjem novih Pravila privatnosti na ovoj stranici.
Savjetujemo vam da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti radi eventualnih promjena. Promjene ovih Pravila o privatnosti stupaju na snagu kada se objave na ovoj stranici.
16. KONTAKTIRAJTE NAS
Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti, obratite nam se pomoću podataka za kontakt koje smo naveli na našoj stranici Kontakt ili pošaljite e-poštu na: info@olynthia.com